Waarom een gedragscode?
Bij steeds meer organisaties raken vrijwilligers betrokken, zo ook bij De Schuilplaats. Men wil vrijwilligerswerk doen en zoekt bijvoorbeeld via het Internet naar een plek die aanspreekt of men leest een oproep in de media. Men komt veelal van buiten en dan is het wel goed om op schrift te hebben hoe het in de organisatie eraan toe gaat. In onze samenleving zijn immers meer en meer
verschillen gegroeid in wat we gebruikelijke of acceptabele manieren vinden. Wat zijn de omgangsregels, wat zijn de do’s, wat zijn de don’ts binnen onze organisatie, zoals ze gelden voor iedereen? Dat is wat anders dan een functieprofiel of een taakomschrijving. Daarin staat wat er wordt verwacht in de specifieke rol die je op je neemt. Basisregels zoals ze in een gedragscode staan, gelden voor iedereen die een taak heeft binnen organisatie. In een christelijke organisatie worden bekende en onbekende mensen als vrijwilliger aangesteld. Al gauw kan de gedachte postvatten, dat we in een christelijke organisatie ‘toch wel weten hoe we ons goed en fatsoenlijk hebben te gedragen’. Toch is het de vraag of dat zomaar voor iedereen die binnen een kerk of christelijke organisatie een taak heeft, geldt. Ook binnen een organisatie als De Schuilplaats zien we verschillen in wat mensen ‘normaal’ vinden. Ondertussen zijn we als organisatie
wel medeverantwoordelijk voor hoe ‘onze’ vrijwilligers zich gedragen.

Wat is in De Schuilplaats eigenlijk een ‘vrijwilliger’?
Wat verstaan we in onder een vrijwilliger? Je zou kunnen zeggen: iedereen die iets doet binnen De Schuilplaats en daarvoor niet betaald wordt is ‘vrijwilliger’ in de zin van het alledaagse spraakgebruik. Wij kiezen hier voor een nauwgezettere afbakening: het gaat bij vrijwilligerswerk om grotere en kleinere taken en klussen waarvan een bestuur heeft bepaald dat die uitgevoerd dienen te worden
en die vervolgens gedaan worden door mensen zonder geldelijke beloning (of met een vrijwilligersvergoeding) onder  indverantwoordelijkheid van dat bestuur.

Het gaat in De Schuilplaats niet om allerlei spontane acties of initiatieven van kerkelijke gemeenten of andere organisaties, maar om werkzaamheden of activiteiten die onder verantwoordelijkheid van het bestuur zullen plaatsvinden. Deze taken zijn geregistreerd en ook is bekend wie deze taken uitvoeren. Het zijn deze mensen die door het betreffende bestuur instructie ontvangen, wat er van
hen wordt verwacht, eventueel neergelegd in een taakomschrijving. Voor al die mensen wordt kort en bondig in een gedragscode samengevat wat de algemene basisregels zijn voor vrijwilligers in De Schuilplaats.

Geldt de gedragscode ook voor bestuursleden en betaalde medewerkers van de Schuilplaats?
Omdat het bestuur en de betaalde werknemer(s) samen met de vrijwilligers het werk van De Schuilplaats dragen zijn de afspraken die in de gedragscode voor vrijwilligers staan ook van toepassing op hen; het is immers logisch dat zij zichzelf er ook aan gebonden weten

Niet vrijblijvend
De onderstaande regels zijn niet vrijblijvend. Elke vrijwilliger (inclusief bestuur) en de betaalde werknemer ontvangen de gedragscode en is er (formeel) op aanspreekbaar, en wel door een vertegenwoordiger van het bestuur onder wiens verantwoordelijkheid de taak van de vrijwilliger valt.

Gedragscode vrijwilligers

1. Bejegening en respect
   1. Als wij omgaan met mensen in het kader van onze taak voor De Schuilplaats, zorgen wij (voor zover
      het van ons afhangt) voor een sfeer en een omgeving waarbinnen ieder zich veilig en gerespecteerd
      kan voelen.
2. Sociale veiligheid, grensoverschrijdend gedrag
   1. Als wij omgaan met mensen in het kader van onze taak, onthouden we ons van elke vorm
      van agressie, geweld, manipulatie, intimidatie, gescheld, ongepaste of ongewenste humor,
      openlijk of heimelijk gepest of geroddel
   2. Als wij omgaan met mensen in het kader van onze taak, onthouden wij ons van elke vorm
      van ongewenste seksuele of seksueel getinte gedragingen of uitingen, waarbij we
      zondermeer rekening houden met wat de ander als ongewenst aangeeft. De vrijwilliger is
      zich bewust van zijn eigen en andermans kwetsbaarheid en zoekt in zijn functionele relaties
      naar optimale veiligheid voor alle betrokkenen.
   3. Als er sprake is van gevoelens van affectie tussen de vrijwilliger en bezoeker/gast wordt dit
      per direct gedeeld met de teamleider / bestuur en indien nodig wordt de functionele relatie
      beëindigd. Als dit niet mogelijk blijkt dan zal de dienst worden verricht onder
      omstandigheden die voor alle betrokken partijen voldoende bescherming biedt.
   4. Alle seksuele handelingen, contacten en relaties met minderjarigen (mensen jonger dan 18
      jaar) zullen worden beschouwd als ‘seksueel misbruik’, waarvan aangifte zal worden gedaan.
   5. We accepteren geen grensoverschrijdend gedrag, in welke zin dan ook, van anderen ten
      opzichte van onszelf of ten opzichte van derden en maken daarvan zonder uitstel melding bij
      de interne vertrouwenspersoon of het bestuur onder wiens verantwoordelijkheid het
      vrijwilligerswerk valt.
3. Privacy, geheimhouding
   1. Als wij bij de uitoefening van onze taak voor De Schuilplaats kennis ontvangen van
      vertrouwelijke gegevens over personen en zaken, zullen we geheimhouding bewaren, ook
      nadat we onze vrijwilligersfunctie hebben neergelegd.
   2. We zullen bij de uitoefening van onze taak niet verder doordringen in het privéleven van
      anderen dan voor de uitoefening van die taak nodig is.
   3. We zullen de gewone persoonsgegevens die we bij de uitoefening van onze taak voor De
      Schuilplaats ontvangen, alleen gebruiken voor het doel waartoe ze zijn afgestaan.
4. Fysieke veiligheid
   1. Wij zullen bij de uitoefening van onze taak, waar dit van toepassing is, kennisnemen van en
      ons houden aan de veiligheidsvoorschriften en zo goed mogelijk zorgdragen voor de
      veiligheid van onszelf en van de mensen met wie wij omgaan in het kader van onze taak voor
      de Schuilplaats.
   2. Wij zullen bij de uitoefening van onze taak voor De Schuilplaats zorgvuldig omgaan met
      eigendommen van de bezoekers /gasten en de eigendommen van De Schuilplaats.
   3. Wij blijven bij de uitoefening van onze taak binnen de taakomschrijving of binnen de
      werkzaamheden die zijn afgesproken.
5. Geld en geschenken
   1. Wij zullen geen geld, geschenken of andere gestes aannemen voor onszelf als aannemelijk is
      dat deze samenhangen met de uitoefening van onze taak voor De Schuilplaats, anders dan
      die door het bestuur waaronder ons vrijwilligerswerk valt worden verstrekt.
   2. Giften die wij bij de uitoefening van onze taak ontvangen die bestemd zijn voor De
      Schuilplaats of voor een ander kerkelijk doel, dragen we zo snel mogelijk over aan de
      betreffende penningmeester. We leveren altijd een notitie mee waarop bedrag, gever en
      doel staan vermeld.
   3. Wij bieden persoonlijk geen financiële hulp aan gasten van De Schuilplaats. Dergelijke
      verzoeken worden doorverwezen naar de penningmeester / het bestuur.
6. Communicatie
   1. We zullen ons bij de uitoefening van onze taak zo veel mogelijk onthouden van negatieve
      communicatie over De Schuilplaats (bezoekers, gasten en medewerkers)
   2. Als wij benaderd worden door media, zullen we dit melden aan het bestuur waaronder ons
      vrijwilligerswerk valt en gezamenlijk besluiten naar bevind van zaken te handelen.
7. Representativiteit
   1. Als wij taken op ons hebben genomen voor De Schuilplaats dragen we er zorg voor dat we
      zoveel mogelijk op tijd aanwezig zijn en waar nodig ons hebben voorbereid, of dat we ons
      tijdig met opgave van redenen afmelden.
   2. Bij de uitoefening van onze taak zijn we passend gekleed voor de taak die we op dat moment
      hebben uit te oefenen.
   3. Bij de uitoefening van onze taak zorgen we dat we niet onder invloed zijn van bewustzijn
      veranderende middelen. Wij roken niet in het bijzijn van anderen, als dat als ongewenst
      wordt aangemerkt.

Klachten

• Primair wordt de melding bij de interne vertrouwenspersoon (IVP) gedaan. Deze doet melding bij het bestuur en hoort vervolgens de klager en de aangeklaagde en stelt een verslag op voor het bestuur.
• Interne vertrouwenspersonen: Hijme Tieleman (hijmetieleman@outlook.com / 06 29282669) en Goos Piersma (goos.piersma@legerdesheils.nl / 06 53132148)
• In overleg met het bestuur zal bij voorkeur bemiddeling plaatsvinden, mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden dan is arbitrage de volgende stap.
• Indien het bestuur onpartijdig kan oordelen, zal het bestuur de klacht na hoor en wederhoor afhandelen (arbitrage). In alle andere gevallen stelt het bestuur twee ‘wijze/ deskundige’ mensen aan die de afhandeling (arbitrage) uitvoeren.
• Eenieder die werkzaam is in De Schuilplaats zal zich coöperatief opstellen t.o.v. de teamleider en/of een bestuurslid, mocht het gedrag daartoe aanleiding geven.
• Bij ongewenst gedrag waarbij de wet wordt overtreden wordt aangifte gedaan bij de politie en is interne bemiddeling of behandeling (arbitrage) uitgesloten